（香港，2024年2月26日）保誠有限公司（下稱「保誠」）今日正式宣佈，已成為首家與深圳新風和睦家醫院達成戰略性直接合作夥伴關係的香港保險機構。這項創新舉措旨在為符合資格的客戶提供簡化且高效的醫療費用直接結算服務1。此次雙贏合作不僅強化了中港兩地的醫療資源對接，更精準回應了公眾對於高品質跨境醫療服務日益增長的期待。
隨著深港兩地人員往來頻繁，跨境就醫需求呈現爆發式增長。保誠積極佈局大型區域醫療網絡，致力於為客戶打造一站式跨境醫療支援體系，提供更多元化的選擇。作為深圳首家按國際標準運營的綜合性私立醫院，和睦家憑藉其得天獨厚的地理位置及優質的醫療資源，提供涵蓋專業諮詢、外科手術、磁共振成像（MRI）、體檢、康復治療及住院護理等在內的全方位服務。保誠與和睦家的深度協作，標誌著保誠在優化大灣區跨境醫療生態系統方面邁出了里程碑式的一步。
保誠保險行政總裁林志強調：「我們始終秉持『以客戶為本』的核心價值觀，不斷提升醫療保障服務的質素。此次與深圳新風和睦家這一頂尖醫療機構攜手，旨在充分整合雙方優勢，讓保誠客戶得以享受更為便捷、高效的醫療體驗，同時獲得恰到好處的保障支持。我們將恪守服務承諾，持續擴大大灣區醫療網絡覆蓋範圍，堅守『保護每一個生命，真誠呵護每一個未來』的品牌宗旨。」
新風天域集團聯合創始人兼董事長梁錦松指出：「深圳新風和睦家醫院與保誠保險在服務理念上高度契合。雙方均致力於在大灣區保險醫療領域進行創新探索，為廣大客戶提供高效、快速且符合國際標準的醫療服務。對於持有香港保險產品的客戶而言，直接支付服務不僅能帶來無憂的理賠體驗，還支持在深圳本地就診並由醫生直接收費，從而徹底解決往返兩地就醫的奔波之苦。」
保誠合資格客戶尊享醫療費用直接支付服務
新風天域聯合創始人兼執行董事、和睦家醫療首席執行官吳啟楠表示：「我們的醫療團隊勇於應對治療過程中的技術挑戰與風險，始終將患者治療效果置於首位。集團長期致力於醫學教學與研究戰略投入，推動多項臨床技術取得突破性進展。我們成功完成了包括ERAT鏡下逆行胰膽管造影、華南區首例『經尿道前列腺懸吊術-UroLift』以及在複雜視野下的多種高難度手術和全方位綜合醫療服務。我們深信，與保誠保險合作涵蓋的手術及住院醫療服務，定能不負客戶及其家屬的信任，例如處理頸椎檢查困難、脊髓減壓及多次人工耳廓重建等複雜病例。」
在此次合作框架下，保誠將在治療結束後直接向醫院支付已核准的醫療費用。保誠合資格客戶可在治療前向深圳新風和睦家醫院預先諮詢相關費用，醫院將根據客戶情況提前預批醫療開支。此外，保誠免除了信用卡授權的要求，客戶無需預留信用卡自付差額。通過提供從預約、就診到治療的一站式支援，這些無縫銜接的付款安排能有效減輕患者在治療期間的精神負擔與經濟壓力，使其無需擔憂後續理賠程序，從而專注於治療與休養，加速康復進程。
依托和睦家完善的醫院網絡，若保誠客戶有進一步的醫療需求，可通過深圳新風和睦家醫院無縫對接至集團旗下的其他和睦家醫院，獲取優先安排及轉介服務。醫院特別設立保險服務櫃檯供客戶查詢，該櫃檯計劃於第二季度正式投入運作，以便客戶更高效地獲取相關資訊及流程指引。
保誠保險首席客戶運營及健康保障總監歐陽佩玲表示：「保誠與深圳新風和睦家醫院雖來自不同背景，但服務理念不謀而合，共同目標是滿足客戶多元化的醫療保障需求。透過此次深化合作，我們將進一步鞏固在健康安全專業領域的地位，持續優化大灣區客戶的健康旅程體驗。我們將以此為契機，積極探索與行業精英的合作機會，為客戶提供更全面、更便捷的醫療服務。」
深圳新風和睦家醫院提供符合國際標準的多樣化綜合醫療服務。除聘請來自中國大陸知名三甲醫院的專家外，醫院還匯聚了經驗豐富的外籍醫生及香港醫生。醫院位於深圳市福田中心區，憑藉優越的地理位置、先進的醫療設備及高素質的醫療團隊，將為保誠領先市場的健康管理及醫療服務生態系統注入強大動力。
1 此服務前稱「免找數服務」，由保誠指定的第三方服務供應商提供的行政安排所支撐。本服務僅適用於合資格的醫療保險計劃。詳情請瀏覽保誠網站：https://www.prudential.com.hk/medical-network/
免責聲明：
跨境醫療服務由保誠指定的第三方服務供應商提供。保誠有權隨時調整服務範圍、更換服務供應商或終止服務，且無需事先通知。保誠及非服務供應商或其代理均不對上述服務之質量及供應作出任何陳述、保證或承諾，亦不承擔因服務供應商提供的服務而產生的任何責任及法律責任。在任何情況下，保誠均不對服務提供商的行為、失職或服務承擔任何責任及法律責任。
關於保誠保險
自1964年起，保誠便為香港市民提供服務。透過保誠保險有限公司及保誠財產保險有限公司，保誠為超過100萬香港客戶提供多元化財務規劃服務及產品，涵蓋人壽保險、投資相連保險、退休計劃、健康及醫療保障、一般保險及員工福利等。2023年，保誠保險在澳門設立分行，為當地居民提供健康保障及金融解決方案，公司的業務版圖亦將延伸至整個大灣區。www.prudential.com.hk。
關於深圳新風和睦家醫院
新風天域集團總部位於香港，是中國領先的醫療平台。集團在中國建立了全面的醫療體系，為患者提供以醫療為中心的優質服務。和睦家醫療集團擁有27年歷史，由香港管理層運營。在全國範圍內，包括大灣區，共有11家實體醫院及診所，分別設於廣州、深圳及香港。深圳新風和睦家醫院是一座建築面積約7.3萬平方米的綜合性醫院。遵循JCI國際標準，醫院可提供覆蓋全生命週期的醫療服務，並聘請來自全國知名三甲醫院的醫生、香港醫生及優秀外籍醫生進行多学科綜合治療。醫院已開放120張床位、24小時急診室、檢查中心、醫學影像中心、藥房及手術室，並已獲批准開放26多個科室及專業服務。香港中文大學（深圳）醫學院實習醫院已正式備案深圳新風和睦家醫院。醫院期望在深圳與香港的跨境醫療領域進行更多專業交流，並就改善醫療服務及科研項目展開深入對話。欲獲取更多詳情，請瀏覽深圳新風和睦家醫院網站：https://szu.ufh.com.cn/
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